Nettoyage après décès —décontamination discrète sous 48 h.

Qualification téléphonique sous 15 minutes, visite technique sur site sous 12 à 24 heures (priorité absolue sur ces dossiers), démarrage chantier sous 48 heures dans la grande majorité des cas. La durée d'intervention varie selon le délai depuis le décès et la profondeur d'imprégnation : 1 à 2 jours sur décès récent sans contamination majeure, 2 à 3 jours sur découverte tardive avec fluides étendus, jusqu'à 5 à 7 jours si désodorisation ozone longue ou dépose de supports nécessaire. En cas d'urgence sanitaire ou de voisinage déjà alerté, créneau accéléré possible, week-end et nuit inclus — astreinte 7 j / 7.

La présence de la famille est ni nécessaire, ni recommandée pendant l'intervention. Sur le plan biologique, l'entrée sans EPI niveau 2 (combinaison Type 5/6, FFP3, gants nitrile triple épaisseur) présente un risque réel — particulièrement sur décès découvert tardivement. Sur le plan émotionnel, les images de chantier ne devraient pas faire partie du deuil. Vous pouvez nous remettre les clés directement, ou désigner un mandataire (notaire, pompes funèbres, voisin de confiance). Nous documentons l'ensemble du chantier par photos, transmises ou non selon votre souhait. La restitution se fait clés en main, avec dossier opposable, dans un logement neutre.

Six paramètres mesurés en visite technique : surface utile à décontaminer, délai depuis le décès (déterminant la profondeur d'imprégnation), profondeur de pénétration des fluides dans matelas, sols et plâtres, présence de COV résiduels nécessitant ozone long, nombre d'éléments à évacuer en filière DASRI, accessibilité. Chaque poste chiffré séparément : évacuation DASRI, biocide TP2, désodorisation ozone, prélèvement ATP, dépose éventuelle de revêtements. Devis ferme, opposable, transmis sous 1 h ouvrée, signé contradictoirement avant tout démarrage. Aucun supplément sans avenant signé, même en cas de découverte de zone non visible en visite.

Oui, c'est précisément le service que nous rendons à la chaîne notariale. Nous transmettons directement au notaire — sur autorisation écrite du donneur d'ordre — la fiche d'intervention contradictoire, l'attestation ATP horodatée, le certificat de décontamination biologique et le bordereau de suivi des déchets DASRI. Ces pièces sont conformes aux exigences habituelles d'un dossier de succession et permettent au notaire de clôturer l'inventaire, valider l'habitabilité du bien et procéder à l'attribution ou à la vente. Beaucoup de nos dossiers nous sont confiés directement par les études notariales, sans que la famille ait à intervenir sur la coordination opérationnelle.

Aucune décision irréversible sans validation explicite. Lors du tri, nous identifions trois catégories : effets sentimentaux (photos, courriers manuscrits, bijoux, objets personnels), documents administratifs (papiers d'identité, contrats, livret de famille, relevés bancaires, dossier médical), effets matériels (mobilier, électroménager, vêtements). Chaque catégorie est photographiée, mise sous boîte ou housse identifiée, et conservée séparément. Vous décidez ensuite, à votre rythme, avec le notaire ou avec un mandataire familial désigné. Les éléments contaminés par fluides corporels relèvent de la filière DASRI et sont évacués sans option de conservation, pour des raisons sanitaires.

Notre protocole rend l'intervention non identifiable depuis la voirie ou la cage d'escalier. Véhicule banalisé sans marquage, équipe en civil à l'arrivée, EPI revêtus à l'intérieur du logement. Les big-bags DASRI fermés opaques sont évacués sans logo distinctif. Aucune communication n'est faite au gardien, au syndic ou aux voisins sans accord exprès du donneur d'ordre. Si le voisinage est déjà alerté (odeurs ayant transité par VMC), nous pouvons rédiger un courrier neutre à destination du syndic, sans mention explicite du contexte. La dignité du défunt et l'intimité familiale priment sur toute communication.

L'ATP (adénosine triphosphate) est une molécule présente dans toute cellule vivante. Le test luminométrique mesure sa quantité résiduelle sur une surface par bioluminescence, exprimée en URL (Unités Relatives de Lumière). Nous prélevons en 4 à 6 points stratégiques après décontamination (zone du décès, zone de coulure éventuelle, sanitaires, plinthes, gaines VMC accessibles) avec un écouvillon calibré, et lisons sur luminomètre étalonné. Seuil de validation : <100 URL, conforme aux standards d'hygiène hospitalière. L'attestation horodatée est signée contradictoirement et opposable en pièce de succession, dossier assureur, vente immobilière ou remise en location.

Trois familles homologuées TP2 : bactéricides EN 1276 (efficacité en suspension) et EN 13697 (surfaces), fongicide EN 1650 sur zones humides. EPI niveau 2 obligatoires (combinaison Type 5/6 jetable, FFP3, gants nitrile triple épaisseur, surchaussures, lunettes anti-projection). Équipement complémentaire selon configuration : déshumidificateur si fluides étendus pour assécher avant biocide, ozone sur 3 à 7 jours pour neutralisation des composés organiques volatils, brouillard biocide en zones inaccessibles (gaines VMC, sous-plinthes, vides-sanitaires). Toutes les AMM et FDS sont jointes au dossier sur demande. Aucun produit hors AMM, aucun mélange improvisé.

Cela dépend du contrat et des circonstances. Une multirisque habitation peut couvrir tout ou partie de la décontamination si une garantie spécifique « nettoyage après décès » ou « décontamination biologique » figure au contrat. Sur décès traumatique avec intervention judiciaire, certains contrats étendus incluent une prise en charge. Sur succession, les frais peuvent être imputés au passif successoral et donc déduits de l'actif distribuable. Nous fournissons systématiquement les pièces requises (devis détaillé, photos métriques, attestation ATP, facture conforme, certificat de décontamination biologique) pour faciliter la prise en charge. Nous échangeons directement avec l'assureur sur autorisation écrite du donneur d'ordre.

Astreinte 7 j / 7, jour et nuit, week-end et jours fériés inclus. Une décision liée à un décès n'attend pas le lundi matin, particulièrement quand le voisinage est déjà alerté ou que les pompes funèbres viennent de quitter le site. Couverture RC Professionnelle et multirisque chantier sur 100 % des interventions, dommages aux biens confiés inclus — attestations transmises avant signature du devis. EPI fournis par l'employeur, salariés CDI à jour de formation hygiène-sécurité et biorisque. Conformité RGPD totale, anonymisation des données et photos, clause de confidentialité standard incluse au devis sur ce type de dossier.