Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Société

NPS

Adresse

{{ADRESSE}} — {{CODE_POSTAL}} {{VILLE}}

SIRET

{{SIRET}}

Courriel RGPD

rgpd@nettoyageproservices.com

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la qualification de votre demande de devis et à votre rappel par notre équipe.

Lorsque vous remplissez notre formulaire :

• Identité — prénom, nom
• Coordonnées — adresse e-mail, numéro de téléphone
• Localisation — code postal, ville
• Caractéristiques de la demande — type de prestation, surface, niveau, urgence

Lors de votre navigation, nous collectons également des données techniques (adresse IP anonymisée, type d'appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic) via Google Analytics et Google Ads, conditionnellement à votre consentement.

Qualification du devis

Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Réponse à votre demande

Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Mesure d'audience

Consentement préalable de votre part via la CMP (art. 6.1.a RGPD).

Attribution publicitaire

Consentement préalable via Consent Mode v2 (art. 6.1.a RGPD).

Obligations comptables

Obligation légale de conservation des factures (art. 6.1.c RGPD).

Vos données sont accessibles uniquement par le personnel habilité de NPS (équipe commerciale et chefs de chantier), et par nos sous-traitants techniques agissant sur instruction documentée :

• Hébergement — Netlify (États-Unis, clauses contractuelles types validées par la Commission européenne)
• Mesure d'audience & Ads — Google Ireland (Consent Mode v2 actif, données pseudonymisées)
• Gestion des consentements — Sirdata (CMP certifiée IAB TCF v2.2)
• Gestion des leads — Brevo (anciennement Sendinblue) pour la notification interne

Devis non concrétisés

12 mois à compter de votre dernier contact

Clients actifs

Durée de la relation contractuelle + 5 ans après la dernière intervention

Factures

10 ans (obligation comptable, art. L.123-22 Code de commerce)

Cookies analytics & publicitaires

13 mois maximum à compter du dernier dépôt avec consentement

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger toute donnée inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement
• Droit d'opposition— refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou la prospection
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur
• Droit de définir des directives— relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à rgpd@nettoyageproservices.com en justifiant votre identité. Nous répondrons sous un délai d'un mois (extensible à trois mois en cas de demande complexe).

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr/fr/plaintes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération : chiffrement TLS sur toutes les communications, accès restreint au CRM, formation continue du personnel, suppression sécurisée à l'expiration des durées de conservation.

Ce site utilise différents types de cookies, déposés uniquement après recueil de votre consentement explicite via la CMP Sirdata (Consent Mode v2) :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, choix de consentement). Pas de consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience — Google Analytics 4 avec IP anonymisée et durée de conservation limitée à 13 mois.
• Cookies publicitaires— Google Ads (gclid) pour l'attribution des conversions à votre campagne d'origine.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.

La présente politique peut être amenée à évoluer pour tenir compte des évolutions législatives, jurisprudentielles ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par un bandeau d'information sur le site et, le cas échéant, par e-mail.